Política de envío
Cobertura: despachamos a todo Chile continental e insular.
Costo de envío: se calcula automáticamente en el checkout según la región de destino y el peso total del pedido. Los valores van desde $2.900 CLP hasta $17.000 CLP aproximadamente. Verás el monto exacto antes de pagar.
Plazos de entrega estimados:
• Preparación del pedido: 1 a 3 días hábiles desde la confirmación del pago.
• Productos con despacho internacional (la mayoría de nuestro catálogo se envía directamente desde el proveedor): 15 a 30 días hábiles.
• Productos con stock nacional: 2 a 7 días hábiles en Región Metropolitana y 3 a 10 días hábiles en regiones.
Los plazos son estimados y pueden variar por aduana, temporada alta o zonas de difícil acceso. No son plazos garantizados.
Seguimiento: recibirás un número de seguimiento por correo electrónico una vez despachado tu pedido.
Retrasos: si tu pedido supera el plazo máximo estimado, escríbenos a contacto@matercare.cl con tu número de pedido y lo gestionamos contigo. Conforme a la Ley N° 19.496, si no podemos cumplir con la entrega tienes derecho a solicitar el reembolso del pedido.